FAQ’s für Mieter

FAQ’s für Mieter

Wo finde ich Liegeplätze?

Die Plattform ermöglicht es, Liegeplätze weltweit zu buchen, also schaue einfach in der App nach verfügbaren Liegeplätzen in Deiner Nähe. Durch Verkleinern der Kartenansicht kannst Du sehen, ob Liegeplätze auch in einem größeren Gebiet verfügbar sind.

Wie bezahle ich den Liegeplatz?

Jede Buchung eines Liegeplatzes in Boatpark wird direkt über die App mit der von Dir in Deinem Konto definierten Zahlungsmethode (Kreditkarte) bezahlt. Wenn die Hafengebühr für den von Dir gebuchten Liegeplatz nicht enthalten ist, musst Du zusätzlich die Hafengebühr zu Beginn Deines Aufenthalts direkt an die Hafenbehörde zahlen.

Erhalte ich mein Geld zurück bei einer Stornierung?

Alle Stornierungen werden vollständig rückerstattet, wenn sie mindestens 10 Tage im Voraus erfolgen. Im Übrigen gelten die Kündigungsgebühren nach den AGBs (derzeit: 50% Rückerstattung bei 5-10 Tagen im Voraus, 25% Rückerstattung bei 2-4 Tagen und keine Rückerstattung bei weniger als 48 Stunden im Voraus).

Wie kann ich Buchungen ändern oder stornieren?

Im Moment kannst Du keine bestätigten Buchungen ändern. Wenn Du eine Änderung vornehmen musst, dann musst Du die aktuelle Buchung stornieren (Stornogebühren gelten gemäß AGBs) und eine neue Buchung anlegen. Wenn Du Deinen Aufenthalt verlängern willst, dann füge einfach eine weitere Buchung für den/die nächsten Tag(e) hinzu.

Was mache ich, wenn der Liegeplatz bei der Ankunft nicht verfügbar ist?

Bitte kontaktiere Boatpark über die entsprechende Funktion in der App oder direkt per Whatsapp/e-Mail und sende ein Bild der Situation. Boatpark wird sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen. Sollte der Liegeplatz nicht innerhalb von 1 Stunde ab Benachrichtigung/Starttermin verfügbar sein, erstattet Boatpark Dir die Zahlung vollständig zurück und storniert die Buchung für diesen Liegeplatz.

Wann kann ich eine Buchung machen?

Du kannst jederzeit eine Buchung/Reservierung vornehmen, auch weit im Voraus. Bitte beachte jedoch, dass die Anbieter ihre Liegeplätze oft nur wenige Tage im Voraus als verfügbar einstellen, so dass sie möglicherweise als nicht verfügbar erscheinen, wenn Du versuchst, zu früh zu buchen.

Der Anbieter hat auch die Möglichkeit, die Reservierung nur Tag für Tag zu erlauben (day-by-day Option): In diesem Fall kann der Liegeplatz nur am gleichen Tag und nur für die Dauer einer Nacht reserviert werden.

Muss ich den Hafen noch zusätzlich bezahlen?

Dies hängt davon ab, ob der Liegeplatz-Preis inklusive oder exklusive der Hafengebühren festgelegt ist. Du kannst dies in der App sehen, bevor Du Deine Buchung bestätigst. Weitere Informationen findest Du hier.

Wenn die Hafengebühr ausgeschlossen ist, solltest Du in der Liegeplatz-Beschreibung nachsehen, wie hoch die Hafengebühr sein wird: Wir empfehlen dem Anbieter, eine Größenordnung der Gebühr oder einen Link zur Hafen-Homepage anzugeben.