{"id":3718,"date":"2019-12-18T05:40:40","date_gmt":"2019-12-18T05:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/boatpark.app\/staging\/faqs-oft-gestellte-fragen\/"},"modified":"2022-07-19T16:10:59","modified_gmt":"2022-07-19T16:10:59","slug":"faqs-oft-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boatpark.app\/de\/zuhause\/wie-es-funktioniert\/faqs-oft-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"FAQ\u2019s (oft gestellte Fragen)"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ\u2019s (oft gestellte Fragen)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Generelle FAQ\u2019s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die normale Check-in-Zeit ist 17.00 Uhr Lokalzeit am ersten Tag Deiner Buchung und die Check-out-Zeit ist 11.00 Uhr Lokalzeit am letzten Tag Deiner Buchung.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Du musst Dich nicht als Benutzer registrieren, um die App zu benutzen. Sobald Du jedoch eine Buchung vornehmen oder Deinen eigenen Liegeplatz teilen m\u00f6chtest, musst Du ein registrierter Benutzer sein und Dich in der App anmelden. Ebenso musst Du Dich registrieren, wenn Du Boatpark-Botschafter werden willst.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Derzeit unterst\u00fctzt die App nur die Buchung von \u00dcbernachtungen f\u00fcr einzelne oder mehrere N\u00e4chte. Kurzzeitparken innerhalb eines Tages k\u00f6nnte in zuk\u00fcnftigen Versionen hinzugef\u00fcgt werden, wenn die Nachfrage nach einer solchen Funktionalit\u00e4t besteht.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ\u2019s f\u00fcr Mieter<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Plattform erm\u00f6glicht es, Liegepl\u00e4tze weltweit zu buchen, also schaue einfach in der App nach verf\u00fcgbaren Liegepl\u00e4tzen in Deiner N\u00e4he. Durch Verkleinern der Kartenansicht kannst Du sehen, ob Liegepl\u00e4tze auch in einem gr\u00f6\u00dferen Gebiet verf\u00fcgbar sind.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Jede Buchung eines Liegeplatzes in Boatpark wird direkt \u00fcber die App mit der von Dir in Deinem Konto definierten Zahlungsmethode (Kreditkarte) bezahlt. Wenn die Hafengeb\u00fchr f\u00fcr den von Dir gebuchten Liegeplatz nicht enthalten ist, musst Du zus\u00e4tzlich die Hafengeb\u00fchr zu Beginn Deines Aufenthalts direkt an die Hafenbeh\u00f6rde zahlen.
Du kannst auch ohne Hinterlegen einer Kreditkarte bezahlen, indem Du vorg\u00e4ngig Dein\u00a0internes Guthaben aufl\u00e4dst<\/u><\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Alle Stornierungen werden vollst\u00e4ndig r\u00fcckerstattet, wenn sie mindestens 10 Tage im Voraus erfolgen. Im \u00dcbrigen gelten die K\u00fcndigungsgeb\u00fchren nach den AGBs<\/a> (derzeit: 50% R\u00fcckerstattung bei 5-10 Tagen im Voraus, 25% R\u00fcckerstattung bei 2-4 Tagen und keine R\u00fcckerstattung bei weniger als 48 Stunden im Voraus).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Im Moment kannst Du keine best\u00e4tigten Buchungen \u00e4ndern. Wenn Du eine \u00c4nderung vornehmen musst, dann musst Du die aktuelle Buchung stornieren (Stornogeb\u00fchren gelten gem\u00e4\u00df AGBs<\/a>) und eine neue Buchung anlegen. Wenn Du Deinen Aufenthalt verl\u00e4ngern willst, dann f\u00fcge einfach eine weitere Buchung f\u00fcr den\/die n\u00e4chsten Tag(e) hinzu.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Bitte kontaktiere Boatpark \u00fcber die entsprechende Funktion in der App oder direkt per Whatsapp\/e-Mail und sende ein Bild der Situation. Boatpark wird sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu l\u00f6sen. Sollte der Liegeplatz nicht innerhalb von 1 Stunde ab Benachrichtigung\/Starttermin verf\u00fcgbar sein, erstattet Boatpark Dir die Zahlung vollst\u00e4ndig zur\u00fcck und storniert die Buchung f\u00fcr diesen Liegeplatz.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Du kannst jederzeit eine Buchung\/Reservierung vornehmen, auch weit im Voraus. Bitte beachte jedoch, dass die Anbieter ihre Liegepl\u00e4tze oft nur wenige Tage im Voraus als verf\u00fcgbar einstellen, so dass sie m\u00f6glicherweise als nicht verf\u00fcgbar erscheinen, wenn Du versuchst, zu fr\u00fch zu buchen.\r\n\r\nDer Anbieter hat auch die M\u00f6glichkeit, die Reservierung nur Tag f\u00fcr Tag zu erlauben (day-by-day Option): In diesem Fall kann der Liegeplatz nur am gleichen Tag und nur f\u00fcr die Dauer einer Nacht reserviert werden.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Dies h\u00e4ngt davon ab, ob der Liegeplatz-Preis inklusive oder exklusive der Hafengeb\u00fchren festgelegt ist. Du kannst dies in der App sehen, bevor Du Deine Buchung best\u00e4tigst. Weitere Informationen findest Du hier<\/a>.\r\n\r\nWenn die Hafengeb\u00fchr ausgeschlossen ist, solltest Du in der Liegeplatz-Beschreibung nachsehen, wie hoch die Hafengeb\u00fchr sein wird: Wir empfehlen dem Anbieter, eine Gr\u00f6\u00dfenordnung der Geb\u00fchr oder einen Link zur Hafen-Homepage anzugeben.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ\u2019s f\u00fcr Anbieter<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Du kannst alle Liegepl\u00e4tze einstellen, die f\u00fcr die vor\u00fcbergehende Nutzung durch andere Bootsfahrer geeignet sind und f\u00fcr die Du eine Nutzungsberechtigung hast. Liegepl\u00e4tze k\u00f6nnen am Meer, an Seen, Fl\u00fcssen, Kan\u00e4len liegen und auch Bojen-Pl\u00e4tze beinhalten. Achte darauf, dass Du die Parameter des Liegeplatzes richtig definierst (z.B. maximale Gr\u00f6\u00dfe f\u00fcr das Boot), um Probleme f\u00fcr den Mieter zu vermeiden.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Ja, kannst Du. Wenn Du die verf\u00fcgbaren Perioden Deines Platzes in der App eingibst, musst Du einfach den Preis ohne Hafengeb\u00fchr definieren. Somit bist Du lediglich Vermittler zwischen einem interessierten Mieter und dem Hafen als Vermieter, da der Mietvertrag gem\u00e4ss unseren AGBs<\/a> erst dann zu Stande kommt, wenn der Mieter beim Hafen eingecheckt und die Hafengeb\u00fchr bezahlt hat. Der definierte Preis ist eine Vermittlungs-Geb\u00fchr, welche Du bei erfolgreicher Vermittlung erh\u00e4ltst.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Die Definition des Preises pro Nacht liegt ganz bei Dir als Anbieter. Der Preis darf jedoch nicht unter der Boatpark Mindest-Provision gem\u00e4\u00df AGBs<\/a> liegen (derzeit 1.50 CHF\/EUR\/USD\/GBP). Bitte beachte dazu auch alle Regeln und Vorschriften Deines Yachthafens.\r\n\r\nWenn Du den Preis ohne die Hafengeb\u00fchr definierst empfehlen wir, zwischen 10-30% der Hafengeb\u00fchr als Boatpark-Preis zu setzen.\r\n\r\nWenn Du den Preis inklusive der Hafengeb\u00fchr definierst, dann musst Du die entsprechende Einwilligung von Deinem Yachthafen einholen (wenn Du ein privater Nutzer bist) und Boatpark dar\u00fcber informieren, wie die Geb\u00fchren zwischen Yachthafen und Vermieter (Du selbst) nach Abzug der Boatpark-Provision aufgeteilt werden.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Der im Boatpark definierte Preis ist der volle Preis, der dem mietenden Nutzer in Rechnung gestellt wird. Von diesem Betrag zieht Boatpark eine Provision nach AGBs<\/a> ab (derzeit 35% bei Ausschluss der Hafengeb\u00fchr und 10%\/20% bei Hafen\/Privatliegepl\u00e4tzen mit Einschluss der Hafengeb\u00fchr, mindestens 1.50 CHF\/EUR\/USD\/GBP pro Nacht). Der Restbetrag wird vollst\u00e4ndig auf das Konto des Anbieters \u00fcberwiesen (falls die Hafengeb\u00fchr nicht enthalten ist) oder gem\u00e4\u00df der Vereinbarung mit dem Hafen zwischen dem Anbieter und dem Yachthafen aufgeteilt.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wenn die Hafengeb\u00fchr vom Boatpark-Preis ausgenommen ist, wird der Hafen direkt vom Mieter bezahlt und erh\u00e4lt somit den vollen Preis.\r\n\r\nWenn die Hafengeb\u00fchr inbegriffen ist, erh\u00e4lt der Hafen 90% des Boatpark-Preises f\u00fcr eigene Liegepl\u00e4tze, da die 10%-ige Provision abgezogen wird. In Anbetracht des geringeren Aufwands f\u00fcr den Yachthafen und des Vorteils des ausgelagerten Inkassos sollte dies akzeptabel sein. Andernfalls wird ein moderater Aufschlag des Boatpark-Preises diese L\u00fccke verringern und die Mieter werden den Aufschlag aufgrund des erh\u00f6hten Kundenservice akzeptieren.\r\n\r\nBei privaten Liegepl\u00e4tzen h\u00e4ngt der an den Yachthafen ausbezahlte Betrag von der Vereinbarung zwischen dem Yachthafen und dem privaten Dauermieter (Anbieter) ab, die Boatpark mitgeteilt werden muss. In diesem Fall werden 80% des Boatpark-Preises gem\u00e4\u00df der Vereinbarung zwischen Hafen und Anbieter aufteilt (da 20% als Boatpark-Provision abgezogen werden).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Du erh\u00e4ltst einen monatlichen Bericht \u00fcber Deine Buchungen und \u00fcber Deinen Saldo pro W\u00e4hrung. Dein Boatpark-Konto muss ein Mindestguthaben von 50 CHF\/EUR\/USD\/GBP pro W\u00e4hrung (gem\u00e4\u00df AGBs<\/a>) aufweisen, bevor Du eine \u00dcberweisung auf Dein Bankkonto beantragen kannst.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Derzeit hast Du den Buchungs-\u00dcberblick nur im Monatsbericht oder in den Best\u00e4tigungs-Mails, welche wir Dir f\u00fcr jede Reservierung senden. Wir arbeiten jedoch an einer zus\u00e4tzlichen Funktion in der App, die Dir in Echtzeit anzeigt, wann Dein Liegeplatz gebucht ist. F\u00fcr einen einzelnen Tag kannst Du auch einfach versuchen Deinen eigenen Platz zu buchen: erscheint er in Rot, ist er gebucht.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Der Liegeplatz wird in der App wieder verf\u00fcgbar angezeigt und kann von anderen Nutzern gebucht werden. Im Falle einer kurzfristigen Stornierung wird dem Nutzer eine Stornogeb\u00fchr gem\u00e4\u00df AGBs<\/a> berechnet. In diesem Fall wird die Stornogeb\u00fchr nach Abzug der Boatpark Provision auf das Konto des Anbieters\/Hafen \u00fcberwiesen.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Nein, der Mieter erh\u00e4lt keinen Zugriff auf Deine Daten.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas mache ich, wenn ich noch nicht wei\u00df, wie lange ich meinen Liegeplatz freigeben kann?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Wenn Du auf einen T\u00f6rn gehst und nicht sicher bist, wie lange Du weg bist und wie lange Du Deinen Platz freigeben kannst, verwende die Option \u00abday-by-day\u00bb auf dem Bildschirm \u201eTimes & Prices for Booking\u201c: Wenn Du einen Verf\u00fcgbarkeitszeitraum eingibst und die \u00abday-by-day\u00bb Option aktivierst, dann k\u00f6nnen Mieter den Liegeplatz in diesem Zeitraum nur f\u00fcr den aktuellen Tag und nur f\u00fcr die Dauer von einer Nacht buchen. Auf diese Weise hast Du die M\u00f6glichkeit, die Verf\u00fcgbarkeit Deines Liegeplatzes t\u00e4glich zu beenden, sobald Du Dich f\u00fcr eine R\u00fcckkehr entscheidest.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas mache ich, wenn mein Liegeplatz gebucht ist, er aber doch nicht verf\u00fcgbar ist (z.B., weil ich ihn selber ben\u00f6tige oder etwas defekt ist)?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Wenn Dein Liegeplatz von einem Benutzer w\u00e4hrend einer Zeit gebucht wurde, die Du als verf\u00fcgbar definiert hast, er aber nicht zur Verf\u00fcgung steht, dann musst Du Dich unverz\u00fcglich an Boatpark wenden. Wir nehmen Kontakt auf mit dem Mieter und versuchen eine L\u00f6sung zu finden. F\u00fcr den Fall, dass der Konflikt nicht gel\u00f6st werden kann und der Mieter den Liegeplatz nicht nutzen kann, f\u00e4llt eine Busse f\u00fcr den Vermieter oder den blockierenden Bootspark-Mieter gem\u00e4\u00df den AGBs<\/a> an.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Am einfachsten ist es, wenn Du Deinen eigenen Liegeplatz f\u00fcr Dich selbst f\u00fcr diesen Tag buchst. Bei der Buchung eines eigenen Liegeplatzes f\u00e4llt keine Zahlung an (und daher wird von Boatpark keine Provision erhoben).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Mit deinem Boatpark-Konto kannst Du so viele Liegepl\u00e4tze teilen, wie Du willst. Daher kann diese Plattform auch von Hafenbeh\u00f6rden oder Besitzern von Bojen-Feldern genutzt werden, um die Buchung ihrer Liegepl\u00e4tze \u00fcber eine mobile App zu erm\u00f6glichen und von den Dienstleistungen von Boatpark wie dem Inkasso von Zahlungen und der elektronischen \u00dcbermittlung der erforderlichen Dokumente zu profitieren.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ\u2019s (oft gestellte Fragen) Generelle FAQ\u2019s Was sind die Check-In und Check-Out Zeiten? Die normale Check-in-Zeit ist 17.00 Uhr Lokalzeit am ersten Tag Deiner Buchung und die Check-out-Zeit ist 11.00 Uhr Lokalzeit am letzten Tag Deiner Buchung. Muss ich mich als Benutzer registrieren, um die Boatpark App nutzen zu k\u00f6nnen? Du musst Dich nicht als […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3788,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"zakra_sidebar_layout":"customizer","zakra_remove_content_margin":false,"zakra_sidebar":"customizer","zakra_transparent_header":"customizer","zakra_logo":0,"zakra_main_header_style":"default","zakra_menu_item_color":null,"zakra_menu_item_hover_color":"","zakra_menu_item_active_color":"","zakra_menu_active_style":"zakra_menu_active_style","zakra_page_header":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3718","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3718"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11714,"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3718\/revisions\/11714"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}