FAQ para inquilinos

FAQ para inquilinos

¿Dónde puedo encontrar amarres?

La plataforma le permite reservar amarres en todo el mundo, así que sólo tiene que consultar la aplicación de amarres disponibles cerca de Usted. Al reducir el tamaño del mapa, se puede ver si los amarres también están disponibles en una zona mayor.

¿Cómo puedo pagar el amarre?

Cada reserva de un amarre en el Boatpark se paga directamente a través de la aplicación con el método de pago que Usted ha definido en su cuenta (tarjeta de crédito). Si no está incluida la tasa portuaria para el amarre que ha reservado, también tendrá que pagar la tasa portuaria directamente a la autoridad portuaria al comienzo de su estancia.

¿Puedo recuperar mi dinero si lo cancelo?

Todas las cancelaciones serán reembolsadas en su totalidad si se realizan con al menos 10 días de antelación. De lo contrario, se aplicarán los cargos por cancelación de acuerdo con los Términos y Condiciones (actualmente: 50% de reembolso por 5-10 días de anticipación, 25% de reembolso por 2-4 días y ningún reembolso por menos de 48 horas de anticipación).

¿Cómo puedo cambiar o cancelar una reservación?

Por el momento no es posible modificar las reservas confirmadas. Si necesita hacer un cambio, debe cancelar su reservación actual (los cargos por cancelación se aplican de acuerdo con los Términos y Condiciones) y crear una nueva reservación. Si desea prolongar su estancia, sólo tiene que añadir otra reserva para el día o los días siguientes.

¿Qué debo hacer si el amarre no está disponible a la llegada?

Póngase en contacto con Boatpark a través de la función correspondiente en la aplicación o directamente por Whatsapp o e-Mail y envíe una fotografía de la situación. Boatpark se pondrá en contacto con el propietario del amarre y tratará de resolver el problema. Si el amarre no está disponible dentro de una hora del inicio del periodo del alquiler, Boatpark reembolsará el pago total y cancelará la reserva de este amarre.

¿Cuándo puedo hacer una reservación?

Puede reservar en cualquier momento, incluso con mucha antelación. Tenga en cuenta, sin embargo, que los propietarios a menudo enumeran sus amarres como disponibles con sólo unos días de antelación, por lo que es posible que no estén disponibles si intenta reservar con demasiada antelación.

El propietario también tiene la opción de permitir la reserva sólo día a día (opción «day-by-day»): en este caso, el amarre sólo puede reservarse el mismo día y sólo por la duración de una noche.

¿Tengo que pagar por el puerto extra?

Esto depende de si el precio del amarre es fijo, incluyendo o excluyendo las tasas portuarias. Usted puede ver esto en la aplicación antes de confirmar su reservación. Puede encontrar más información aquí.

Si la tasa portuaria está excluida, es necesario comprobar la descripción del amarre para ver cuál será la tasa portuaria: Aconsejamos al arrendador que indique un orden de magnitud de la tasa o un enlace a la página de inicio del puerto.