{"id":3714,"date":"2019-12-18T05:22:04","date_gmt":"2019-12-18T05:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/boatpark.app\/staging\/faqs-questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2022-07-19T16:13:16","modified_gmt":"2022-07-19T16:13:16","slug":"faqs-questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/domicile\/comment-cela-fonctionne\/faqs-questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"FAQ\u2019s (questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es)"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ\u2019s (questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ\u2019s g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019heure normale d\u2019enregistrement est 17.00 heure locale le premier jour de votre r\u00e9servation et l\u2019heure de d\u00e9part est 11.00 heure locale le dernier jour de votre r\u00e9servation.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Vous n\u2019avez pas besoin de vous enregistrer en tant qu\u2019utilisateur pour utiliser l\u2019application. Cependant, d\u00e8s lors que vous souhaitez faire une r\u00e9servation ou enregistrer votre propre place de port \u00e0 la location, vous devez \u00eatre un utilisateur enregistr\u00e9 dans l\u2019application Boatpark. Vous devez \u00e9galement vous inscrire si vous souhaitez devenir un Ambassadeur de Boatpark.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Actuellement, l\u2019application ne prend en charge que la r\u00e9servation de nuit\u00e9es pour une ou plusieurs nuits. Le stationnement \u00e0 court terme dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 un jour pourrait \u00eatre ajout\u00e9 dans des versions futures si le besoin utilisateur \u00e9tait la.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ\u2018s pour les locataires<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La plateforme vous permet de r\u00e9server des places de port dans le monde entier, il vous suffit donc de consulter l\u2019application pour conna\u00eetre les places de port disponibles pr\u00e8s de chez vous. En r\u00e9duisant le zoom de la carte, vous pouvez voir si des places de port sont \u00e9galement disponibles dans une zone plus \u00e9tendue.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Chaque r\u00e9servation d\u2019une couchette dans Boatpark est pay\u00e9e directement via l\u2019application avec le mode de paiement que vous avez d\u00e9fini dans votre compte (carte de cr\u00e9dit). Si les frais de port pour le poste que vous avez r\u00e9serv\u00e9 ne sont pas inclus, vous devrez \u00e9galement payer les frais de port directement \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 portuaire au d\u00e9but de votre s\u00e9jour.
Tu peux aussi payer sans d\u00e9poser de carte de cr\u00e9dit, en\u00a0rechargeant d’abord ton cr\u00e9dit interne<\/u><\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Toutes les annulations seront int\u00e9gralement rembours\u00e9es si elles sont faites au moins 10 jours \u00e0 l\u2019avance. Sinon, les frais d\u2019annulation selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent (actuellement : 50% de remboursement pour 5-10 jours \u00e0 l\u2019avance, 25% de remboursement pour 2-4 jours et aucun remboursement pour moins de 48 heures \u00e0 l\u2019avance).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier les r\u00e9servations confirm\u00e9es. Si vous devez effectuer une modification, vous devez annuler la r\u00e9servation en cours (des frais d\u2019annulation s\u2019appliquent selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales ) et cr\u00e9er une nouvelle r\u00e9servation. Si vous souhaitez prolonger votre s\u00e9jour, il vous suffit d\u2019ajouter une autre r\u00e9servation pour le(s) jour(s) suivant(s).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Veuillez contacter Boatpark via la fonction correspondante dans l\u2019application ou directement par Whatsapp\/e-mail et envoyer une photo de la situation. Boatpark contactera le propri\u00e9taire du poste d\u2019amarrage et tentera de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Si le poste d\u2019amarrage n\u2019est pas disponible dans un d\u00e9lai d\u2019une heure \u00e0 compter de la date de notification\/d\u00e9but du s\u00e9jour, Boatpark remboursera la totalit\u00e9 du paiement et annulera la r\u00e9servation pour ce poste.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Vous pouvez r\u00e9server \u00e0 tout moment, m\u00eame longtemps \u00e0 l\u2019avance. Veuillez noter, cependant, que les propri\u00e9taires indiquent souvent que leurs couchettes ne sont disponibles que quelques jours \u00e0 l\u2019avance, de sorte qu\u2019elles peuvent sembler indisponibles si vous essayez de r\u00e9server trop t\u00f4t.\r\n\r\nLe propri\u00e9taire a \u00e9galement la possibilit\u00e9 de n\u2019autoriser la r\u00e9servation que jour apr\u00e8s jour (option \u00abday-by-day \u00bb): dans ce cas, la couchette ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e que le m\u00eame jour et uniquement pour la dur\u00e9e d\u2019une nuit.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Cela d\u00e9pend du fait que le prix du poste d\u2019amarrage est fixe, y compris ou non les frais de port. Vous pouvez le voir dans l\u2019application avant de confirmer votre r\u00e9servation. Pour plus d\u2019informations, cliquez ici<\/a>.\r\n\r\nSi les frais de marina sont exclus, nous vous sugg\u00e9rons de v\u00e9rifier la description de la place de port dans notre application: nous recommandons au propri\u00e9taire d\u2019indiquer un ordre de grandeur des frais ou un lien vers le site web de la marina.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQ\u2018s pour les propri\u00e9taires<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez mettre tous les postes d\u2019amarrage dans l\u2019application qui conviennent \u00e0 l\u2019utilisation temporaire par d\u2019autres plaisanciers et pour lesquels vous avez un droit d\u2019utilisation. Les mouillages peuvent \u00eatre au bord de la mer, des lacs, des rivi\u00e8res, des canaux et aussi des bou\u00e9es. Veillez \u00e0 d\u00e9finir correctement les param\u00e8tres du poste d\u2019amarrage (par exemple la taille maximale du bateau) pour \u00e9viter des probl\u00e8mes au locataire.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Oui, vous pouvez. Si vous saisissez les p\u00e9riodes disponibles de votre place dans l\u2019application, il vous suffit de d\u00e9finir le prix excluant les frais de marina. Cela signifie que vous n\u2019\u00eates qu\u2019un interm\u00e9diaire entre un locataire int\u00e9ress\u00e9 et le port en tant que propri\u00e9taire, car le contrat de location selon nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales\u00a0<\/a> n\u2019entre en vigueur que lorsque le locataire s\u2019est enregistr\u00e9 au port et a pay\u00e9 les frais de marina. Le prix d\u00e9fini est une commission de courtage, que vous recevrez en cas de courtage r\u00e9ussi.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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La d\u00e9finition du prix par nuit est enti\u00e8rement \u00e0 votre discr\u00e9tion en tant que propri\u00e9taire. Toutefois, le prix ne doit pas \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 la commission minimale du Boatpark selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales (actuellement 1.50 CHF\/EUR\/USD\/GBP). Respectez \u00e9galement tous les r\u00e8glements de votre port de plaisance.\r\n\r\nSi vous d\u00e9finissez le prix excluant les frais de marina, nous vous sugg\u00e9rons de fixer entre 10 et 30 % des frais de port comme prix de votre emplacement dans Boatpark.\r\n\r\nSi vous d\u00e9finissez le prix incluant les frais portuaires, vous devez obtenir le consentement appropri\u00e9 de votre marina (si vous \u00eates un utilisateur priv\u00e9) et informer Boatpark de la fa\u00e7on dont les frais seront r\u00e9partis entre la marina et le propri\u00e9taire (vous-m\u00eame) apr\u00e8s d\u00e9duction de la commission Boatpark.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Le prix d\u00e9fini dans le Boatpark est le prix total factur\u00e9 au locataire. De ce montant, Boatpark d\u00e9duit une commission selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/a> (actuellement 35% si les frais de port sont exclus et 10%\/20% si les frais de port sont inclus pour places portuaires\/priv\u00e9es, au moins 1.50 CHF\/EUR\/USD\/GBP par nuit). Le solde sera vers\u00e9 en totalit\u00e9 sur le compte du propri\u00e9taire (si les frais de port ne sont pas inclus) ou r\u00e9parti entre le propri\u00e9taire et la marina conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord avec le port.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Si les frais de port sont exclus du prix du Boatpark, le port est pay\u00e9 directement par le locataire et re\u00e7oit donc le prix total.\r\n\r\nSi les frais de port sont inclus, le port re\u00e7oit 90% du prix d\u00e9fini dans Boatpark pour ses propres places de mouillage, la commission de 10% \u00e9tant d\u00e9duite. Cela devrait \u00eatre acceptable compte tenu de la r\u00e9duction de la charge pesant sur le port de plaisance et de l\u2019avantage de l\u2019externalisation de la collecte. Dans le cas contraire, un suppl\u00e9ment mod\u00e9r\u00e9 sur le prix du Boatpark r\u00e9duira cet \u00e9cart et les locataires accepteront le suppl\u00e9ment en raison de l\u2019augmentation du service \u00e0 la client\u00e8le.\r\n\r\nPour les couchettes priv\u00e9es, le montant pay\u00e9 \u00e0 la marina d\u00e9pend de l\u2019accord entre la marina et le locataire priv\u00e9, qui doit \u00eatre communiqu\u00e9 \u00e0 Boatpark. Dans ce cas, 80% du prix d\u00e9fini dans Boatpark sera divis\u00e9 selon l\u2019accord entre le port et le propri\u00e9taire (car 20% seront d\u00e9duits comme commission Boatpark).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuand vais-je recevoir le paiement pour mes couchettes lou\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Vous recevrez un rapport mensuel sur vos r\u00e9servations et votre solde par devise. Votre compte Boatpark doit avoir un solde minimum de 50 CHF\/EUR\/USD\/GBP par devise (selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/a>) avant de pouvoir demander un virement sur votre compte bancaire.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je savoir si ma place est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9e ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Actuellement, vous n\u2019aurez un aper\u00e7u que dans le rapport mensuel ou en consultant les e-mails de confirmation que nous vous envoyons pour chaque r\u00e9servation. Cependant, nous travaillons sur une fonctionnalit\u00e9 suppl\u00e9mentaire dans l\u2019application qui vous montrera en temps r\u00e9el quand votre place est r\u00e9serv\u00e9e par les locataires. Pour une seule journ\u00e9e, vous pouvez aussi simplement essayer de r\u00e9server votre propre place : si elle appara\u00eet en rouge, elle est r\u00e9serv\u00e9e.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue se passe si un locataire annule sa r\u00e9servation ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
La place de port sera \u00e0 nouveau disponible dans l\u2019application et pourra \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e par d\u2019autres utilisateurs. En cas d\u2019annulation de derni\u00e8re minute, des frais d\u2019annulation seront factur\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/a>. Dans ce cas, les frais d\u2019annulation apr\u00e8s d\u00e9duction de la commission Boatpark seront transf\u00e9r\u00e9s sur le compte du propri\u00e9taire\/port.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMes donn\u00e9es personnelles seront-elles communiqu\u00e9es au locataire ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Non, le locataire n\u2019a pas acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue dois-je faire si je ne sais pas combien de temps je peux lib\u00e9rer ma couchette ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Si vous \u00eates en croisi\u00e8re et que vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr de la dur\u00e9e de votre absence et de la dur\u00e9e pendant laquelle vous pouvez lib\u00e9rer votre place, utilisez l\u2019option \u00ab\u00a0day-by-day\u00a0\u00bb sur l\u2019\u00e9cran \u00ab\u00a0Times and prices for booking\u00bb: si vous saisissez une p\u00e9riode de disponibilit\u00e9 et activez l\u2019option \u00ab\u00a0day-by-day\u00a0\u00bb, le locataire ne peut r\u00e9server sa place que pour le m\u00eame jour et pour la duration d\u2019une nuit. De cette fa\u00e7on, vous avez la possibilit\u00e9 de mettre fin \u00e0 la disponibilit\u00e9 de votre couchette tous les jours d\u00e8s que vous d\u00e9cidez de revenir.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQue dois-je faire si ma propre place de port n\u2019est pas utilisable (p. ex. parce vous en avez besoin ou quelque chose a \u00e9t\u00e9 cass\u00e9)?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
Si vous avez mis votre place de port comme disponible alors qu\u2019elle ne l\u2019\u00e9tait pas et que la place est lou\u00e9e merci de contacter imm\u00e9diatement Boatpark. Nous contacterons le locataire et essaierons de trouver une solution \u00e0 ce probl\u00e8me. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 le conflit ne puisse \u00eatre r\u00e9solu et que le locataire ne puisse utiliser la place de port, une p\u00e9nalit\u00e9 sera impos\u00e9e au propri\u00e9taire ou au locataire pr\u00e9c\u00e9dent du Boatpark, conform\u00e9ment aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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La fa\u00e7on la plus simple est de r\u00e9server votre propre place de port pour cette nuit directement via l\u2019application. Lors de la r\u00e9servation de votre propre place de port, il n\u2019y a pas de paiement d\u00fb (et par cons\u00e9quent aucune commission n\u2019est factur\u00e9e par Boatpark).<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Avec votre compte Boatpark vous pouvez enregistrer autant de couchettes que vous le souhaitez. Ainsi, cette plateforme peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e par les autorit\u00e9s portuaires ou les propri\u00e9taires de zone de bou\u00e9es pour permettre la r\u00e9servation de leurs postes via une application mobile et b\u00e9n\u00e9ficier des services de Boatpark tels que l\u2019encaissement des paiements et la transmission \u00e9lectronique des documents requis.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ\u2019s (questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es) FAQ\u2019s g\u00e9n\u00e9rales Quelles sont les heures d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part ? L\u2019heure normale d\u2019enregistrement est 17.00 heure locale le premier jour de votre r\u00e9servation et l\u2019heure de d\u00e9part est 11.00 heure locale le dernier jour de votre r\u00e9servation. Dois-je m\u2019inscrire en tant qu\u2019utilisateur pour utiliser l\u2019application Boatpark? Vous n\u2019avez pas besoin […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3784,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"zakra_sidebar_layout":"customizer","zakra_remove_content_margin":false,"zakra_sidebar":"customizer","zakra_transparent_header":"customizer","zakra_logo":0,"zakra_main_header_style":"default","zakra_menu_item_color":null,"zakra_menu_item_hover_color":"","zakra_menu_item_active_color":"","zakra_menu_active_style":"zakra_menu_active_style","zakra_page_header":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3714","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3714"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11720,"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3714\/revisions\/11720"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boatpark.app\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}