FAQ (domande frequenti)

FAQ generali

L’orario normale di check-in è alle 17.00 ora locale del primo giorno della prenotazione e l’orario di checkout è alle 11.00 ora locale dell’ultimo giorno della prenotazione.

Non è necessario registrarsi come utente per utilizzare l’applicazione. Tuttavia, se si desidera effettuare una prenotazione o registrare la propria cuccetta per il noleggio, è necessario essere un utente registrato e accedere all’applicazione. È inoltre necessario registrarsi se si desidera diventare Ambasciatore di Boatpark.

Attualmente, l’applicazione supporta solo la prenotazione di pernottamenti di una o più notti. I parcheggi a breve termine entro un giorno potrebbero essere aggiunti nelle versioni future se vi è una richiesta di tale funzionalità.

FAQ per gli inquilini

La piattaforma ti permette di prenotare ormeggi in tutto il mondo, quindi basta controllare l’applicazione per gli ormeggi disponibili vicino a te. Riducendo le dimensioni della mappa, è possibile vedere se gli ormeggi sono disponibili anche in un’area più ampia.

Ogni prenotazione di un posto barca nel Boatpark viene pagata direttamente tramite l’applicazione con il metodo di pagamento che avete definito nel vostro conto (carta di credito). Se la tassa portuale per il posto barca che avete prenotato non è inclusa, dovrete anche pagare la tassa portuale direttamente all’autorità portuale all’inizio del vostro soggiorno.

Tutte le cancellazioni saranno interamente rimborsate se effettuate con almeno 10 giorni di anticipo. In caso contrario, si applicano le spese di cancellazione secondo i Termini e le Condizioni (attualmente: 50% di rimborso per 5-10 giorni in anticipo, 25% di rimborso per 2-4 giorni e nessun rimborso per meno di 48 ore in anticipo).

Al momento non è possibile modificare le prenotazioni confermate. Se è necessario apportare una modifica, è necessario cancellare la prenotazione in corso (le spese di cancellazione si applicano secondo i Termini e le Condizioni) e creare una nuova prenotazione. Se volete prolungare il vostro soggiorno, basta aggiungere un’altra prenotazione per il giorno o i giorni successivi.

Si prega di contattare Boatpark tramite la funzione corrispondente nell’app o direttamente per Whatsapp/e-mail e inviare una foto della situazione. Boatpark contatterà il proprietario del posto barca e cercherà di risolvere il problema. Se l’attracco non è disponibile entro 1 ora dalla data di notifica/inizio, Boatpark rimborserà l’intero pagamento e cancellerà la prenotazione per questo posto barca.

È possibile prenotare in qualsiasi momento, anche con largo anticipo. Si prega di notare, tuttavia, che i proprietari spesso elencano i loro posti barca come disponibili solo con pochi giorni di anticipo, quindi potrebbero non essere disponibili se si tenta di prenotare troppo presto.

Il proprietario ha anche la possibilità di consentire la prenotazione solo giorno per giorno (opzione “day-by-day”): in questo caso l’ormeggio può essere prenotato solo nello stesso giorno e per la durata di una sola notte.

Questo dipende dal fatto che il prezzo dell’ormeggio sia fisso, includendo o escludendo delle tasse portuali. È possibile vedere questo nella app prima di confermare la prenotazione. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.

FAQ per i proprietari

È possibile impostare tutti gli ormeggi che sono adatti per l’uso temporaneo da parte di altri diportisti e per i quali si ha il diritto d’uso. Gli ormeggi possono essere in riva al mare, laghi, fiumi, canali e includono anche boe. Assicuratevi di definire correttamente i parametri dell’attracco (ad es. dimensioni massime dell’imbarcazione) per evitare problemi all’inquilino.

Si’ che puoi. Se inserisci i periodi disponibili del tuo posto nell’app, devi semplicemente definire il prezzo senza tasse portuali. Questo significa che sei solo un intermediario tra l’inquilino interessato e il porto come proprietario, in quanto il contratto di locazione secondo i nostri Termini e le Condizioni entra in vigore solo quando l’inquilino ha effettuato il check-in nel porto e pagato la tassa portuale. Il prezzo definito è una commissione di intermediazione, che riceverete in caso di successo dell’intermediazione.

La definizione del prezzo per notte dipende interamente da voi come proprietario. Tuttavia, il prezzo non deve essere inferiore alla commissione minima del Boatpark secondo i Termini e le Condizioni (attualmente 1.50 CHF/EUR/USD/GBP). Vi preghiamo inoltre di osservare tutte le norme e i regolamenti del vostro porto turistico.

Se si definisce il prezzo senza la tassa portuale, si consiglia di impostare tra il 10-30% della tassa portuale come prezzo del Boatpark.

Se si definisce il prezzo comprensivo di tasse portuali, è necessario ottenere l’appropriato consenso dal proprio porto turistico (se si è un utente privato) e informare Boatpark di come i canoni saranno suddivisi tra il porto turistico e il proprietario (voi stessi) dopo la detrazione della commissione Boatpark.

Il prezzo definito nel Boatpark è il prezzo pieno addebitato all’utente che ha noleggiato. Da questo importo Boatpark detrae una commissione secondo i Termini e le Condizioni (attualmente il 35% se la tassa portuale è esclusa e il 10%/20% se la tassa portuale è inclusa per i posti barca portuali/privati, almeno 1.50 CHF/EUR/USD/GBP per notte). Il saldo dovrà essere versato per intero sul conto del proprietario (se la tassa portuale non è inclusa) o ripartito tra il proprietario e il porto turistico in conformità al contratto con il porto.

Se la tassa portuale è esclusa dal prezzo del Boatpark, il porto viene pagato direttamente dall’inquilino e riceve così il prezzo intero.

Se la tassa portuale è inclusa, il porto riceve il 90% del prezzo del Boatpark per i propri posti barca, in quanto la commissione del 10% viene detratta. Ciò dovrebbe essere accettabile in considerazione della riduzione degli oneri per il porto turistico e del vantaggio di una raccolta esterna. In caso contrario, un moderato sovrapprezzo sul prezzo del Boatpark ridurrà questo divario e gli inquilini accetteranno il sovrapprezzo a causa del maggiore servizio clienti.

Per gli ormeggi privati, l’importo pagato alla marina dipende dall’accordo tra la marina e l’inquilino privato, che deve essere comunicato al Boatpark. In questo caso, l’80% del prezzo del Boatpark sarà diviso secondo l’accordo tra il porto e il proprietario (perché il 20% sarà detratto come commissione del Boatpark).

Riceverai un rapporto mensile sulle tue prenotazioni e sul tuo saldo per valuta. Il tuo conto Boatpark deve avere un saldo minimo di 50 CHF/EUR/USD/GBP per valuta (secondo i Termini e le Condizioni) prima di poter richiedere un bonifico sul tuo conto bancario.

Attualmente avrete una panoramica solo nel rapporto mensile o guardando le mail di conferma che vi inviamo per ogni prenotazione. Tuttavia, stiamo lavorando su un’ulteriore funzione dell’applicazione che vi mostrerà in tempo reale quando il vostro spazio è prenotato dagli inquilini. Per un solo giorno, puoi anche semplicemente provare a prenotare il tuo posto: se appare in rosso, è prenotato.

Il posto barca viene visualizzato nuovamente nell’app e può essere prenotato da altri utenti. In caso di cancellazione a breve termine, all’utente verrà addebitato un costo di cancellazione in conformità con i Termini e le Condizioni. In questo caso la tassa di cancellazione dopo la deduzione della commissione del Boatpark sarà trasferita sul conto del proprietario/porto.

No, l’inquilino non ha accesso ai vostri dati.

Se sei in crociera e non sei sicuro di quanto tempo sarai lontano e quanto tempo potrai liberare il tuo posto, utilizza l’opzione “day-by-day” nella schermata “Times and prices for booking”: se inserisci un periodo di disponibilità e attivi l’opzione “day-by-day”, l’inquilino può prenotare il posto solo per lo stesso giorno e per la durata di una notte. In questo modo, avete la possibilità di terminare la disponibilità del vostro posto barca ogni giorno non appena decidete di tornare.

Se il tuo posto barca è stato prenotato da un inquilino per un periodo di tempo che hai definito come disponibile, ma non è disponibile, è necessario contattare immediatamente Boatpark. Contattiamo l’inquilino e cerchiamo di trovare una soluzione. Nel caso in cui la controversia non possa essere risolta e il locatario non possa utilizzare il posto barca, sarà applicata una penale al proprietario o locatario del Boatpark che blocca, in conformità con i Termini e le Condizioni.

Il modo più semplice è quello di prenotare il proprio posto barca per te stesso per questo giorno. Al momento della prenotazione del proprio posto barca non è dovuto alcun pagamento (e quindi nessuna commissione viene addebitata da Boatpark).

Con il tuo account Boatpark puoi condividere tutti gli ormeggi che vuoi. Pertanto, questa piattaforma può essere utilizzata anche dalle autorità portuali o dai proprietari di campi di boe per consentire la prenotazione dei loro ormeggi tramite app mobile e per beneficiare dei servizi di Boatpark come l’incasso dei pagamenti e la trasmissione elettronica dei documenti richiesti.

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